Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
Naucz się rozpoznawać mikroekspresje, mowę ciała i sygnały niewerbalne, które decydują o sukcesie każdej rozmowy handlowej. Odczytuj trafnie emocje klientów i wykorzystaj je, by sprzedawać więcej.
Oferta specjalna
Kup ten kurs za 93 zł z kodem
Minimalna wartość w koszyku, aby aktywować kod: 199 zł.
Dostęp od razu po zakupie
Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny sprzedawca
11166 kursantów
Opis szkolenia
Czego się nauczysz:
-
rozpoznawać emocje klienta na podstawie mimiki, postawy i tonu głosu
-
odróżniać sygnały komfortu i dyskomfortu w rozmowie sprzedażowej
-
wykrywać niepewność i wahanie zanim klient je wyrazi
-
dopasowywać sposób mówienia do emocji rozmówcy
-
stosować technikę lustra, aby klient czuł się rozumiany i traktowany jak partner
-
zauważać mikro-sprzeczności między słowami a mową ciała klienta
-
budować zaufanie od pierwszych sekund spotkania
-
dostosowywać ton rozmowy i pytania, by przełamać opór klienta bez naciskania
Czujesz, że coś „nie zagrało” w rozmowie z klientem, ale nie wiesz co? Klient mówi, że się zastanowi, a Ty już wiesz, że nie wróci? Chcesz lepiej czytać sygnały niewerbalne i rozumieć emocje klienta? Ten kurs powstał właśnie dla Ciebie!
Nauczysz się rozpoznawać mikroekspresje, interpretować mowę ciała oraz ton głosu klienta. Dowiesz się, jak dzięki tej wiedzy prowadzić rozmowy handlowe pewniej, skuteczniej i bardziej naturalnie.
To szkolenie to praktyczny przewodnik dla sprzedawców, konsultantów i właścicieli firm, którzy chcą rozumieć klienta nie tylko słowami - ale tym, co pokazuje mimika, postawa i spojrzenie.
Dla kogo jest ten kurs?
-
przedstawicieli handlowych
-
doradców klienta i konsultantów sprzedaży
-
właścicieli firm prowadzących sprzedaż
-
managerów i liderów zespołów sprzedażowych
-
specjalistów ds. obsługi klienta
-
osób pracujących w sprzedaży B2B i B2C
Co zyskasz po ukończeniu kursu?
Będziesz trafniej interpretować zachowanie klienta i podejmować lepsze decyzje w trakcie rozmowy. Dzięki temu zyskasz przewagę, która odróżni Cię od innych sprzedawców - empatię, spokój i pewność działania w kluczowych momentach.
Sprzedaż to emocje, nie tylko logika
Czy klient mówi prawdę, kiedy zapewnia, że „wróci z decyzją”? A może już w trakcie rozmowy jego ciało pokazuje brak zainteresowania? Podczas kursu nauczysz się rozpoznawać emocje i dopasowywać swój sposób mówienia, gesty oraz reakcje do tego, co naprawdę dzieje się w głowie klienta. To klucz do sprzedaży bez presji, ale z wynikiem.
Mikroekspresje - niewidoczny język twarzy?
Pokażę Ci jak subtelne ruchy twarzy zdradzają emocje klienta, zanim jeszcze wypowie pierwsze zdanie. W kursie nauczysz się rozpoznawać mikroekspresje i umiejętnie je interpretować w kontekście rozmowy sprzedażowej. Dzięki tej umiejętności szybciej zauważysz opór, zaskoczenie, entuzjazm lub obawę - a to pozwoli Ci poprowadzić rozmowę bardziej świadomie i z większym wyczuciem.
Gesty i postawa - czego wypatrywać?
Wielu klientów nie powie wprost, co naprawdę myśli - ale ich ciało to zdradzi. W kursie nauczysz się patrzeć na rozmówcę w inny sposób: zauważać drobne zmiany w postawie, sposób ułożenia rąk czy nogę przesuniętą o kilka centymetrów. Te pozornie nieistotne sygnały pomogą Ci lepiej ocenić, na jakim etapie decyzji jest klient i jak dalej poprowadzić rozmowę.
Ton głosu - to, czego nie widać, a co słychać
Czasem o decyzji klienta decyduje nie to, co mówi, ale jak to mówi. Z kursu dowiesz się, jak analizować tempo, barwę i natężenie głosu rozmówcy, by lepiej oceniać jego stan emocjonalny. Nauczysz się rozpoznawać niepewność, presję, pośpiech i gotowość do zakupu - nawet gdy klient nie mówi tego wprost.
Technika lustra
Dopasowanie się do klienta zwiększa jego poczucie komfortu. Pokażę Ci, jak stosować technikę lustra, czyli subtelne odzwierciedlanie zachowania rozmówcy, by wzbudzać zaufanie i poczucie zrozumienia. Nauczysz się to robić naturalnie, bez sztuczności i przesady, dzięki czemu Twoja komunikacja stanie się bardziej spójna i autentyczna.
Checklisty emocji - konkrety zamiast domysłów
Po tym kursie nie będziesz musiał zgadywać, co czuje klient. Oprócz wartościowej, praktycznej wiedzy w każdej lekcji otrzymasz ode mnie konkretne narzędzia. Będzie to między innymi checklista, która pomoże Ci na bieżąco analizować rozmowy sprzedażowe. Znajdziesz tam między innymi:
-
kluczowe sygnały komfortu i napięcia
-
mikroekspresje
-
wskazówki dotyczące tonu i tempa mówienia
Psychologia pierwszych 5 sekund
Pierwsze sekundy rozmowy mogą zdecydować, czy klient Ci zaufa. W kursie pokażę Ci, jak tworzyć pozytywne pierwsze wrażenie poprzez postawę, ton głosu, kontakt wzrokowy oraz spójność sygnałów. Dowiesz się, dlaczego emocje z początku spotkania „zostają w pamięci” i jak to wykorzystać w praktyce sprzedażowej.
Nie daj się zwieść pozorom - kontekst ma znaczenie
Interpretacja sygnałów bez zrozumienia sytuacji to najczęstszy błąd. W kursie nauczysz się, jak nie wpaść w tę pułapkę i unikać błędnych wniosków, analizując zachowanie klienta w szerszym kontekście. Dzięki temu odróżnisz prawdziwą gotowość do zakupu od grzecznościowej zgody.
Kup w pakiecie i oszczędź
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 68 zł
Zyskujesz 27.04 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 68 zł
Zyskujesz 27.04 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki
159 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 66 zł
Zyskujesz 26.24 zł w punktach na kolejne zakupy.
Kurs Sztuka negocjacji - osiągaj swoje cele w każdej rozmowie
159 zł
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 66 zł
Zyskujesz 26.24 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Psychologia sprzedaży - jak przekonać klienta do zakupu
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 68 zł
Zyskujesz 27.04 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Budowanie relacji z klientami i efektywna komunikacja w sprzedaży
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 68 zł
Zyskujesz 27.04 zł w punktach na kolejne zakupy.
Kurs obrony przed manipulacją - rozpoznaj i odeprzyj nacisk
169 zł
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 68 zł
Zyskujesz 27.04 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Profesjonalna obsługa klienta - techniki komunikacji i rozwiązywania problemów
149 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 64 zł
Zyskujesz 25.44 zł w punktach na kolejne zakupy.
Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej
169 zł
Kurs Budowa i zarządzanie działem sprzedaży
179 zł
Cena za zakup pakietu
Oszczędzasz w pakiecie: 70 zł
Zyskujesz 27.84 zł w punktach na kolejne zakupy.
Twój instruktor
Krzysztof Pogoda
Trener Sprzedaży
Opinie kursantów
„Nawet doświadczony handlowiec dokona dzięki niemu pewnego podsumowania własnych doświadczeń w budowaniu relacji z klientem.Polecam,"
JACEK FÖRSTER
zweryfikowany kursant
„Ciekawy sposób prezentacji. Bardzo dużo przykładów opisujących zachowania klientów. Do niektórych zagadnień można wrócić i przeanalizować je ponownie. "
Renata Potocka
zweryfikowany kursant
„Polecam. Cenne wskazówki"
Łukasz Kłak
zweryfikowany kursant
„Przydatne"
„Nawet doświadczony handlowiec dokona dzięki niemu pewnego podsumowania własnych doświadczeń w budowaniu relacji z klientem.Polecam,"
JACEK FÖRSTER
„Ciekawy sposób prezentacji. Bardzo dużo przykładów opisujących zachowania klientów. Do niektórych zagadnień można wrócić i przeanalizować je ponownie. "
Renata Potocka
„Polecam. Cenne wskazówki"
Łukasz Kłak
„Przydatne"
„ok"
Bartłomiej Łukaszewicz
Powiązane tematy
Zobacz też
Podobne kursy
Biznes i marketing
Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji
169 zł
Biznes i marketing
Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty
169 zł
Biznes i marketing
Kurs Sztuka negocjacji - osiągaj swoje cele w każdej rozmowie
159 zł
Biznes i marketing
Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon
169 zł
Rozwój osobisty
Kurs Psychologia zachowań konsumenckich
159 zł
Biznes i marketing
Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych
189 zł
Biznes i marketing
Kurs Sztuka skutecznej sprzedaży - nowoczesne techniki
159 zł
Rozwój osobisty
Kurs Angielski dla sprzedawców i handlowców
149 zł
Biznes i marketing
Kurs Cold mailing - skuteczne kampanie w praktyce
149 zł
Biznes i marketing
Kurs AI w sprzedaży - automatyzuj i sprzedawaj więcej
189 zł
Ten kurs jest częścią ścieżki
Skuteczny sprzedawca
Zdobądź umiejętności, które pozwolą Ci wykręcać świetne wyniki sprzedażowe. Poznaj najlepsze techniki sprzedaży, naucz się przekonywać klienta do swojej oferty i zostań skutecznym sprzedawcą!
Dostęp od razu po zakupie
169 zł